春运，即春节运输，是中国大陆在农历春节前后发生的一种大规模的高交通运输压力的现象，亦是由国家发改委统一发布，国家铁路局、交通部、民航总局按此进行专门运输安排的全国性交通运输高峰。
2020年春运在今天（1月10日）正式拉开帷幕，其实在这场“全球罕见的人口流动”中，人与人之间的感动和温情也流动着、传递着，今天小饭团带你乘上“520次列车”，一起去看看“我”到“家”路上发生的暖人故事。2019年12月31日，在钦州东站售票大厅，4名海警战士整齐列队，朝着售票员行了一个庄严的军礼，让这个跨年夜格外温暖，当天20时20分，6名海警战士来到钦州东站，准备购买145张车票，数量大、去往不同地点且多为长途路线，对于售票员而言工作量非常大。
20时50分，4号窗口售票员袁圣媛为他们出了30张车票后，就到了车站要求的关窗结账时间。根据车站规定，售票厅各个窗口结账时间不同，延迟关窗会影响整个结账工作。
于是，袁圣媛立即让6号窗口售票员刘艳玲为海警战士办理剩余的115张车票。出票过程中，看着忙碌的刘艳玲，几名海警战士不时询问会不会耽误她的下班时间，这让刘艳玲特别感动。21时30分，经过近40分钟忙碌，所有车票全部出票成功，海警战士连声道谢后，满意地离开了。可大约20分钟后，又有4名海警战士返回售票大厅，原来他们接到通知，还想购买40张车票。
这时，售票大厅只有2号窗口售票员李颖婕还在工作。看着时间已晚，海警战士有点着急，担心已经到了关窗时间。李颖婕一边忙碌，一边笑着对他们说，“没关系，我可以出完这几十张车票，你们放心吧。”顺利办完所有业务后，4名海警战士在窗口前站成一排，整理好衣帽后，身姿挺拔地向李颖婕敬了一个军礼，“敬礼”的口号声响彻售票大厅。
这个获得800万人点赞的视频里的小姐姐名叫斯凡华，是浙江省交通集团沪杭甬公司S45义东高速福田收费所的收费员。
1月2日，斯凡华新年第一天上班，按照规定，她每隔一小时要上岗一次，共上岗12小时，到晚上8点才能下班。下午4点多，因为车流量大，班长陶湘衡去叫小斯新开一个收费口，却看到她一脸委屈，情绪不佳，眼睛还红红的，便随口问了句“怎么了”。
不想这一问，小斯瞬间就崩溃了，抿着嘴抽泣起来，不停伸手抹泪。“有很多司机不理解我们政策，他们都来讲我……”小斯说。原来，从2020年元旦开始，省界收费站撤销，全国高速公路实现联网收费。因收费政策的调整，入口货车必须过称重平台，和未安装ETC的车辆一起通过人工混合车道领取CPC通行卡或刷CPU卡才能进入高速。
部分驾驶员不了解新的政策，排队时间有些久，被堵得恼火了，便将不满情绪怼向一线收费员。这一天下来，小斯已经不知道被骂了多少回，尤其是下午3点开始，车流量增大，人工车道异常繁忙，一些司机情绪不佳，都要骂几句难听的话。小斯今年不过20岁，入职才2个月，虽然她态度上没有表示什么，但心里着实委屈。“班长来问我，我实在忍不住，就哭了。”说起这件事，小斯还有点不好意思。“新政第一天，司机没那么快适应的，我们还是要做好服务，多一点包容……”班长边说边让小斯进收费岗亭，因为这时候又有车过来了，“我们先把手头的活干好，之后你还有委屈，可以来找我，找领导反映。”担心小斯情绪还有波动，班长特地探过头关照了她几句。小斯说，其实自己当时就是一下子情绪崩溃了，倾诉之后，又听班长劝慰了几句，她情绪也缓和了，所以后一秒赶紧调整心情，微笑着迎接下一位司机。
交通运输部等部门在1月8日发布春运客流预测分析报告，指出2020年春运客流高峰特征明显，节前客流高峰较往年提前，预计节前返乡客流主要集中在1月15日至23日，节后返程客流呈双高峰态势，分别为1月26日至2月2日和2月9日至13日，其中1月25日为波谷，1月30日为波峰。
为引导旅客反向过节，长三角铁路部门首次实施春运回空动车组列车票价打折，优惠最高5.5折。
搀扶老人过马路，帮助旅客扛行李，热心为乘客服务……这些暖人暖心的故事，在他们看来很平凡，但在老百姓心目中，看似点点滴滴的小事都是大事。在春运之际，无数个平凡的故事都承载着感人场景，正是他们的默默坚守，才保障了春运的平安。小饭团为他们的坚守点赞，也祝大家乘上回家的专列，一路顺风。